Informativa legale
La presente pagina raccoglie le informazioni relative a korqevran, alla sua attività di vendita online e alle principali condizioni che regolano gli acquisti effettuati dai consumatori in Italia.
Desideriamo offrire un servizio commerciale improntato alla correttezza, alla trasparenza e al rispetto delle responsabilità del venditore. Le informazioni riportate di seguito consentono di conoscere i nostri recapiti, le modalità generali di acquisto e le tutele riconosciute ai clienti dalla normativa applicabile in materia di commercio elettronico e protezione dei consumatori.
Identificazione del negozio e recapiti
Nome del negozio: korqevran
Indirizzo di contatto: 906 Surrey Ln, Saint Louis, MO 63137, USA
Indirizzo email: conseil@korqevran.com
Numero di telefono: +1 (314) 908-3762
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora locale italiana, CET/CEST).
Questi recapiti possono essere utilizzati per richiedere informazioni sui prodotti, ricevere assistenza durante gli acquisti e comunicare eventuali problemi relativi agli ordini o ai servizi successivi alla vendita.
Attività commerciale e servizi disponibili
korqevran opera attraverso un negozio online dedicato alla vendita di prodotti e alla fornitura dei servizi di assistenza connessi agli acquisti.
Le nostre attività comprendono la presentazione degli articoli nel catalogo, la gestione degli ordini ricevuti, l'elaborazione dei pagamenti, l'organizzazione delle spedizioni e il supporto ai clienti nelle procedure di restituzione, cambio e rimborso.
Attraverso il sito è possibile consultare le caratteristiche dei prodotti, verificare i prezzi e conoscere le condizioni di consegna prima di procedere all'acquisto. Il pagamento può essere completato utilizzando uno dei metodi effettivamente proposti nella pagina di checkout.
Ci impegniamo a presentare le informazioni commerciali in maniera chiara e accurata, affinché il consumatore possa conoscere le caratteristiche essenziali dei beni, il prezzo complessivo e le condizioni contrattuali applicabili prima di trasmettere l'ordine.
La nostra attività di vendita si rivolge ai consumatori in Italia. Il servizio di consegna copre l'intero territorio nazionale, comprese le isole e le località più remote.
Prezzi, imposte e condizioni economiche
I prezzi degli articoli disponibili sul negozio sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili.
Prima della conclusione dell'acquisto, la procedura di checkout permette di verificare l'importo dei prodotti selezionati, gli eventuali costi di trasporto e il totale da corrispondere.
Le tariffe di spedizione vengono calcolate in funzione del valore dell'ordine.
Gli acquisti di importo pari o superiore a 163,52 € beneficiano della consegna gratuita.
Quando l'importo dell'ordine è inferiore a 163,52 €, viene applicata una tariffa di spedizione di 8,05 €.
Le spese di consegna eventualmente dovute sono comunicate prima della conferma dell'ordine, insieme alle altre informazioni economiche pertinenti alla transazione.
Non applichiamo unilateralmente, dopo la conferma dell'acquisto, costi aggiuntivi relativi ai prodotti o alla spedizione che non siano stati precedentemente resi noti al consumatore.
Le informazioni complete sulle tariffe, sulle tempistiche e sulle altre condizioni di trasporto sono consultabili nella nostra Politica di spedizione e durante la procedura di checkout.
Preparazione degli ordini e tempi di consegna
Gli acquisti destinati a indirizzi italiani vengono gestiti attraverso le attività necessarie alla preparazione della merce e alla successiva organizzazione della spedizione.
Il tempo complessivo di consegna stimato è compreso tra 6 e 15 giorni lavorativi. Tale intervallo comprende l'elaborazione dell'ordine, la preparazione dei prodotti e il loro trasporto fino all'indirizzo indicato.
Ai fini di questa previsione, il sabato, la domenica e le festività previste dalla legge non sono considerati giorni lavorativi.
Le tempistiche comunicate hanno carattere indicativo. La durata effettiva della consegna può variare per ragioni legate ai servizi logistici, alle condizioni meteorologiche o ad altri eventi non prevedibili.
Quando si verificano anomalie durante la spedizione, forniamo l'assistenza necessaria in relazione alle circostanze riscontrate.
In ogni caso, l'organizzazione delle consegne e la gestione degli eventuali ritardi avvengono nel rispetto degli obblighi previsti dalla legislazione applicabile, senza pregiudicare i diritti del consumatore.
Assistenza dopo l'acquisto e gestione delle richieste
I clienti possono rivolgersi al nostro servizio di assistenza per ottenere chiarimenti sui prodotti acquistati, sullo stato degli ordini, sui pagamenti, sulle consegne o sulle procedure postvendita.
Se riscontri una difficoltà relativa a un acquisto, puoi comunicarcela utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.
Esamineremo le informazioni disponibili e cercheremo di individuare una soluzione adeguata alla natura del problema, nel rispetto degli obblighi contrattuali e delle disposizioni applicabili.
Ci impegniamo a favorire una comunicazione tempestiva, comprensibile e trasparente, sia durante la gestione ordinaria degli ordini sia quando si rende necessario risolvere un reclamo.
Recesso dagli acquisti a distanza e servizi di reso
Per gli acquisti ai quali si applica il diritto di recesso, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto è soggetto esclusivamente alle eccezioni e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Oltre alle tutele stabilite dalla legge, korqevran offre un servizio di reso e cambio gratuito richiedibile entro 14 giorni dalla ricezione della merce, secondo le condizioni previste dalla relativa politica commerciale.
Per le restituzioni ammesse, le spese di trasporto dei prodotti verso il venditore sono a nostro carico.
Quando viene effettuato un cambio conforme alle condizioni previste, sosteniamo anche i costi di consegna dell'articolo sostitutivo.
Le operazioni di rimborso vengono gestite nel rispetto delle disposizioni applicabili a tutela dei consumatori e delle modalità descritte nella nostra Politica di rimborso e reso.
In tale documento sono riportate le condizioni specifiche, le procedure da seguire e le informazioni necessarie per richiedere un reso, un cambio o il rimborso delle somme dovute.
L'esistenza di servizi volontari di restituzione e sostituzione non riduce né condiziona l'esercizio del diritto legale di recesso.
Qualità dei prodotti e garanzia legale di conformità
Ci impegniamo a fornire articoli conformi alle descrizioni presentate sul sito, alle condizioni del contratto di vendita e ai requisiti di qualità stabiliti dalla normativa applicabile.
Per gli acquisti effettuati dai consumatori, la disciplina italiana sulla garanzia legale di conformità prevede, di regola, la responsabilità del venditore per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna dei beni.
Qualora un prodotto non risulti conforme al contratto, il consumatore può avvalersi dei rimedi riconosciuti dalla legge.
In presenza dei relativi presupposti, è possibile richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del bene.
Nei casi previsti dalla normativa, il consumatore può inoltre ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto, con restituzione delle somme dovute.
Gli interventi e i rimedi che la legge pone a carico del venditore vengono assicurati senza costi per il consumatore, secondo le condizioni applicabili.
Queste garanzie operano indipendentemente dai servizi volontari di reso e cambio offerti dal negozio. I termini previsti per tali servizi non determinano la perdita dei diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
Rimangono altresì impregiudicate le ulteriori tutele inderogabili riconosciute dalla legislazione applicabile, comprese quelle eventualmente spettanti in relazione ai vizi occulti.
Tutela della riservatezza e dei dati personali
La gestione degli acquisti e l'erogazione dei servizi possono richiedere il trattamento di informazioni personali relative ai clienti.
Le operazioni di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati vengono effettuate nel rispetto delle disposizioni applicabili sulla protezione delle informazioni personali, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR).
In particolare, possiamo trattare le informazioni necessarie all'elaborazione degli ordini, alla gestione dei pagamenti, all'organizzazione delle spedizioni e alle comunicazioni con il servizio clienti, purché sussista un idoneo presupposto giuridico.
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali e prevenire accessi, divulgazioni o utilizzi non autorizzati.
Riconosciamo agli interessati i diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui, nei casi stabiliti dalla legge, la possibilità di accedere ai propri dati, richiederne la rettifica o la cancellazione ed esercitare gli altri diritti relativi al loro trattamento.
Le informazioni complete sulle finalità del trattamento, sulle modalità di gestione e conservazione dei dati e sull'esercizio dei diritti degli interessati sono contenute nella nostra Informativa sulla privacy.
Proprietà intellettuale e utilizzo dei materiali del sito
I contenuti pubblicati sul negozio online possono essere protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Tra i materiali interessati rientrano i marchi, le denominazioni commerciali, le fotografie dei prodotti, i testi, gli elementi grafici, la progettazione delle pagine e gli altri contenuti tutelati dalla legge.
I relativi diritti appartengono ai rispettivi titolari legittimi.
L'accesso al sito non autorizza la riproduzione, la modifica, la distribuzione o lo sfruttamento commerciale di contenuti protetti quando tali attività violino i diritti dei titolari e non siano state autorizzate.
Rimane consentito utilizzare normalmente il negozio per consultare le informazioni, valutare gli articoli disponibili, effettuare acquisti e svolgere altre attività lecite.
Queste disposizioni non limitano gli utilizzi dei contenuti espressamente consentiti dalla legislazione applicabile.
Protezione dei consumatori e risoluzione delle controversie
Le attività commerciali di korqevran vengono svolte nel rispetto delle disposizioni di tutela dei consumatori applicabili alle vendite online destinate al mercato italiano.
Le condizioni pubblicate sul sito devono essere interpretate in modo coerente con i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana e dal diritto dell'Unione europea.
Nessuna previsione contenuta in questa pagina o negli altri documenti contrattuali può escludere o limitare le garanzie e le protezioni inderogabili spettanti al consumatore.
Qualora sorgano contestazioni riguardanti i prodotti, gli ordini, gli importi pagati, le spedizioni o l'assistenza successiva alla vendita, puoi contattare il nostro servizio clienti per segnalare la situazione.
Esamineremo il problema e faremo il possibile per raggiungere una soluzione attraverso un confronto corretto e trasparente.
Se la controversia non viene risolta mediante comunicazione diretta, rimane salvo il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente oppure, ove applicabile, agli organismi di risoluzione delle controversie previsti dalla legge.
Il ricorso al nostro servizio di assistenza non comporta alcuna rinuncia ai rimedi o agli strumenti di tutela riconosciuti dall'ordinamento.
Aggiornamento delle informazioni commerciali e legali
Le informazioni presenti in questa pagina possono essere aggiornate per riflettere cambiamenti nell'attività del negozio, nei servizi forniti o negli obblighi derivanti dalla normativa applicabile.
Eventuali modifiche ai dati del venditore, ai recapiti o alle altre informazioni pertinenti verranno rese disponibili attraverso la pubblicazione sul sito.
In questo modo, i consumatori potranno consultare le informazioni aggiornate relative alle nostre attività e ai canali attraverso i quali richiedere assistenza.